TIEMPO DE GARANTÍA: un (1) año de garantía limitada a partir de la fecha de la factura – IMPERFECTOS DE FÁBRICA: La garantía cubre imperfectos de fabricación de los artículos suministrados por EGUARD CONTROL SAS, en ningún caso cubrirá daños ocasionados por: Sobre voltajes, manipulación del usuario, cortos circuitos. – RED DE DATOS ,ELÉCTRICA Y/O VIDEO: La manipulación de los ductos, canaletas, tubería y de mas componentes anula la garantía de la RED DE DATOS, ELÉCTRICA Y/O VIDEO.- SOLICITUD DE GARANTÍA: para solicitar la garantía, se deben presentar las cajas, empaques, manuales originales, factura de compra y esta carta de garantía. Si falta uno de estos requerimientos no se podrá solicitar la garantía. – SOPORTE Y MANTENIMIENTO: El soporte será realizado en línea (Conexión vía Internet y telefónico) en horario de 8 a.m. a 1 p.m., 2 p.m. a 6 p.m. de lunes a viernes . Se realizara una visita programada por el cliente una (1) vez durante la garantía para verificar conformidad en el sistema. – IDENTIFICACIÓN DE EVENTOS: EGUARD CONTROL SAS se excluye de toda responsabilidad en la identificación de eventos tales como, hurtos, saqueos, terrorismo, fraudes y demás no mencionados anteriormente. – COPIAS DE SEGURIDAD: Las copias de seguridad de la información de eventos y de configuración del sistema serán realizadas por el cliente, con la periodicidad que el determine. EGUARD CONTROL SAS se excluye de cualquier responsabilidad por perdida de datos o copias de seguridad. – CAPACITACIÓN: Se dictara una (1) capacitación a un usuario para el manejo del sistema, esta capacitación será de una hora en el sitio del cliente, las horas adicionales tendrán un costo adicional, el cual será facturado por EGUARD CONTROL SAS. – SELLOS DE GARANTÍA: la ruptura de los sellos anula la garantía. –REEMPLAZO DEL PRODUCTO: EGUARD CONTROL SAS , Remplazara el producto que cumpla con los requisitos de garantia descritos en esta carta, con las mismas características del producto facturado. Si este ha sido descontinuado por el fabricante será reemplazo por otro producto de las mismas características y quedara cubierto con el tiempo restante de garantía del primer producto, si el nuevo producto genera costo adicional este será asumido por el cliente. – CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA: Será entregado totalmente configurado el sistema, la re configuración de este por causas ajenas a EGUARD CONTROL SAS, será facturada por EGUARD CONTROL SAS y tendrán un costo de $180.000 (Ciento Ochenta mil pesos m/c) mas gastos de desplazamiento al sitio de trabajo.
